сотрудник клиентской службы в ук обеспечивает коммуникацию с жильцами дома (в т. Ч. С советом многоквартирного дома). Он помогает решать вопросы, связанные с обслуживанием дома, а именно:

• ведет реестр собственников многоквартирного дома (с ежемесячным обновлением информации);

• ведет договорную работу с собственниками многоквартирного дома (заключение, расторжение, внесение изменений) ;

• выдает справки по запросам;

• обеспечивает подготовку и подписание актов выполненных работ по дому (ежемесячно);

• ведет учет начисленных / оплаченных сумм, контроль задолженности;

• подготовка материалов к проведению общих собраний собственников помещений;

• проведение общих собраний собственников помещений, оформление результатов собрания;

• информирование собственников по текущим вопросам обслуживания;

• поддерживает коммуникацию с собственниками в сервисах, по телефону, электронной почте и в офисе.

• ответы на запросы собственников.

сотрудник клиентской службы - это человек, который знает о доме всё. Он отзывчив и внимателен. Любит людей. Любит помогать и готов решать бытовые вопросы жителей. Он не боится трудностей. С чувством юмора и крепкими нервами.

• эмпатия.
• грамотная письменная и устная речь.
• способность искать и находить ответы.
• спокойный темперамент.
• повышенная ответственность.
• готовность быстро усвоить большой пласт информации.

опыт работы не столь важен. Но здорово, если вы:

легко усваиваете техническую информацию (придется разобраться, как устроен дом).
не боитесь слов "жилищный кодекс и нормативы" (нужно будет немного углубиться в законы рф).
дружите с цифрами (мы расскажем, как читать квитанцию).
работали ранее в клиентском сервисе или в сфере обслуживания жилищного фонда.

• современный офис в верх-исетском районе.
• 5 дней в неделю (пн-пт).
• з/п состоит из оклада и премиальной части при выполнении плана работ.