стаж.рф >> екатеринбург.стаж.рф >> Вакансии в Екатеринбурге >> Информационные технологии >> Специалист по защите информации в Екатеринбурге >> Вакансия Инженер технической поддержки l1 (со знанием английского или испанского) в Екатеринбурге

Вакансия Инженер технической поддержки l1 (со знанием английского или испанского) в компании Работодатель Екатеринбург

Вакансия № 9961094

Добавлена 10 ноября

Pаздел: Специалист по защите информации
Зарплата от: 40000 RUB
Город: Екатеринбург

График работы: по договоренности
Образование: Не имеет значения
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

компания squaregps – разработчик программных продуктов для бизнеса. Наши решения помогают компаниям во всем мире управлять мобильными ресурсами: автотранспортом, грузами, выездными сотрудниками.
в связи с расширением географии продаж (более 150 стран) мы приглашаем специалиста технической поддержки l1 в команду проекта navixy.

задачи, которые необходимо будет решать:

вы будете работать с клиентами с различных континентов – на английском или испанском языке (в зависимости от вашего владения ими), помогая им находить решения вопросов, лежащих в технической плоскости:
консультировать клиентов по функциональности по navixy: давать советы и подсказки по применению возможностей софта в конкретных ситуациях
помогать клиентам с подключением их gps-устройств к сервису (например, удаленно проверять и настраивать gps-оборудование), определять причины неполадок, а также обучать технических специалистов клиентов самостоятельно пользоваться средствами для решения таких задач
передавать сложные обращения на второй уровень поддержки (l2)

общение с клиентами осуществляется удаленно – через helpdesk (95%) и голосом (5%). В процессе работы вы разовьете навыки оказания технической поддержки в соответствии с itil, удаленной диагностики и настройки оборудования по ip, конфигурирования sms- и email-шлюзов, использования sql-запросов, инструментария поддержки (helpdesk, crm), а также узнаете многое про актуальные технологии позиционирования и интернета вещей.

мы ждем от вас:

знание иностранного языка: английского языка (intermediate и выше) и/или испанского языка (b1 и выше)
опыт работы в технической поддержке от полугода (в т. Ч. Рассматриваем выпускников, недавно окончивших вуз)
базовые знания сетевых технологий (протоколов internet)
обучаемость и любовь к it-технологиям
навыки по настройке и обновлению устройств по сети

мы предлагаем:

трудоустройство согласно тк рф
официальная заработная плата: оклад 35 000 рублей + ежемесячные премии (учитываются личные и командные kpi)
гибкий график работы 2/2 (с 11. 00 до 23. 00 и с 23. 00 до 11. 00)
надбавки за смены, выпадающие на ночные часы и праздничные дни
компенсация расходов на трансфер от/до дома (ночные смены)
программа обучения по технологиям и продуктам компании
возможности для профессионального и карьерного роста
комфортный офис в центре, хороший пк с двумя мониторами
комната отдыха (зона релакса и активная зона, душ)
кофе, чай, фрукты и вкусные снеки на кофе-поинтах
подарки к дню рождения, свадьбе, рождению ребенка
выделенное место на паркинге

Требования

Без опыта

Дополнительная информация

Опыт работы: без опыта
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: