Вакансия Младший аналитик продукта itsm 365 в компании Работодатель Екатеринбург

naumen – один из it-лидеров в россии*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге».

нашими ит-продуктами пользуются крупнейшие компании россии, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры.

мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.

• топ-10 крупнейших разработчиков по по числу инсталляций в рф (по версии tadviser), разработчик №1 в россии в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iks-consulting) и входим в топ-10 it-работодателей россии (по версии headhunter).

ты выпускник или студент последних курсов технической специальности? учился программировать, но не хочешь связывать с этим всю жизнь? хочешь общаться с клиентами, придумывать и реализовывать решения их задач?

приглашаем тебя в команду единомышленников!

itsm 365 - один из облачных продуктов naumen, который помогает компаниям организовывать свою работу и обслуживание пользователей.

например, сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания.

приглашаем тебя к нам, если:

• ты находишь общий язык с разными людьми и готов решать проблемы клиента как свои;
• у тебя есть высшее техническое образование или ты студент последних курсов;
• готов работать не менее 30ч в неделю;
• любишь тренировать свой мозг и глубоко копать;
• хочешь учиться и развиваться в области it;
• одинаково хорошо справляешься с творческими задачами и рутиной (да, у нас она тоже есть).

чем предстоит заниматься:

• 50% своего рабочего времени ты будешь работать с e-mail запросами клиентов (“у меня не работает. . . ”, “как настроить мой процесс. . . ”, “не понимаю как это должно работать. . . ”). Это очень крутой опыт для любого аналитика, потому что так ты узнаешь клиента и его сложности.
• остальное время ты будешь заниматься любыми другими задачами на выбор:
• общаться с клиентами по телефону и выявлять требования;
• учиться и писать groovy скрипты;
• проводить обучения для клиентов;
• собирать и анализировать информацию, придумывать новые “фичи” в продукте;
• писать статьи в блог и инструкции по работе с системой.

мы не бросим тебя наедине со своими задачами, будем помогать, наставлять, делиться своими знаниями, опытом и содействовать твоему развитию в нашей команде.

в naumen есть все условия для профессионального развития молодых специалистов:

• у тебя будет опытный наставник. Он поможет адаптироваться в команде и к рабочему процессу;
• сможешь вырасти от стажера или junior’а до профи за 1 год;
• будешь развиваться в атмосфере поддержки и дружелюбия, а не жесткой конкуренции;
• сможешь работать в команде над реальным продуктом;
• будешь участвовать во внешних и внутренних конференциях, в митапах, и проходить профессиональное обучение;
• ты сможешь пользоваться bookcrossing, мы приобретаем необходимую профессиональную литературу;
• сможешь выбрать удобный для себя график работы, чтобы совмещать с учебой. И все с минимумом бюрократии;
• посетишь яркие корпоративы, мы поздравим с календарными и профессиональными праздниками;
• поддержим твою любовь к спорту: есть своя волейбольная команда, команды по кикеру, велопрогулки, участвуем в спартакиаде айтишников;
• оценишь современный и комфортный офис (татищева, 49а). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Сможешь пользоваться велопарковкой в подземном паркинге.