Вакансия Специалист отдела качества в компании Работодатель Екатеринбург

обязанности:

• ежедневный мониторинг и анализ ключевых показателей работы подразделений (прослушка записей диалогов подконтрольных подразделений);
• контроль своевременного выполнения сервисных, аварийных заявок;
• контроль работы бизнес-процессов по утвержденной системе оценки качества, своевременное предоставление рекомендаций по улучшению качества работы;
• инициирование мероприятий по устранению отклонений по показателям качества обслуживания;
• работа с обращениями клиентов;
• полевой контроль сотрудников;

• умение анализировать большие массивы данных.
• уверенный пользователь пк;
• грамотная речь;
• пунктуальность;
• стрессоустойчивость;
• внимательность;

• работа в молодом профессиональном коллективе;
• пошаговое обучение по методикам и регламентам компании;
• офис в центре г. Екатеринбурга;
• 5-дневный график работы (с 09. 00 до 18. 00);
• официальное трудоустройство по тк рф;
• достойный заработок;
• возможности профессионального и карьерного роста.